因為地鐵的舒適、快捷和便利,成為人們出行的重要交通工具,高鐵也就成為了許多城市交通運輸體系的重要組成部分。高鐵地鐵快速的發展對相應的專業及服務人員需求量快速增長,高鐵人才供不應求。順應時代發展,本校開設高鐵客運乘務專業,培養面向高鐵、城市軌道交通等所需要的人才,該專業具有極其廣闊的發展前景,就業前景看好,專業對口率極高。
培養目標:為現代化城市提供配套的地鐵營運和能為乘客提供高品位、高質量服務,具有較強服務、協調能力的綜合性技術技能人才。該專業主要掌握地鐵企業戰略管理、人力資源管理、國際人文管理、國際旅游基本理論與知識,注重人員素質和能力開發,包括公關能力、組織能力、涉外經營能力。
主要課程:旅游概論、旅客運輸、鐵路基本安全常識、旅游心理學、形體訓練、旅游英語、客運安檢、列車乘務、列車服務、計算機基礎、勞動安全衛生、禮儀化妝、旅游地理、普通話等。
就業方向:
1、動車、高鐵車廂乘務員:在動車、高鐵上引導乘客,為乘客提供全方位的服務;
2、動車、高鐵餐吧乘務員:在餐吧車廂為乘客提供餐飲類服務;
3、售票員:在車站負責售票;
4、檢票員:負責進站的檢票、驗票;
5、安檢員:為進站乘客提供安全檢查服務;
6、VIP接待員:在車站VIP休息室為高端客戶提供服務;
7、鐵路客服代表:在全國各地鐵路局客戶服務中心,通過人工在線和自助語音兩種方式受理各類與鐵路客運、貨運服務相關的咨詢、投訴和建議工作。
目前高鐵乘務人員月薪在3000-7000元人民幣。
俗話說,天上空姐,地上動姐。高新、陽光、體面的高鐵客運乘務人才將成為高速鐵路上一道靚麗的風景線,你想成為美麗動姐嗎?那就快快加入我們吧。
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